Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Veiligheid en Justitie en valt onder de verantwoordelijkheid van het Directoraat-Generaal Rechtspleging en Rechtshandhaving (Vanaf 1 januari 2012 is dit Preventie, Jeugd en Sancties). Het CJIB is een publieke dienst die alleen voor of in opdracht van de overheid werkt, met een aangewezen taak in het domein van inning, incasso, executie en informatielogistiek, voor het uitvoeren van overheidsbrede wet- en regelgeving. Het CJIB is in 1990 opgericht, een experiment met verkeersboetes, die tot op dat moment maar matig werden betaald. Een clubje ambitieuze mensen. Zo is het CJIB begonnen. Het doel was om het innen van verkeersboetes efficiënter, sneller en vanuit één centraal punt uit te voeren. Vanuit die ambitie en in combinatie met een efficiënte, effectieve en betrouwbare organisatie, is het CJIB van experiment een begrip geworden.
Het CJIB is een jonge organisatie die bereid is om van anderen te leren. Daarom is vergelijken met andere uitvoeringsorganisaties van belang. Het CJIB heeft de afgelopen jaren veel inspanningen verricht om de bedrijfsvoering te verbeteren. Dan is het ook goed om te weten waar je staat. Benchmarken is een uitstekend instrument om te ontdekken waar het beter of anders kan. De onderzoeksresultaten, gekoppeld aan de strategische doelstellingen, vormen de basis voor het formuleren van verbeterplannen met zowel management als medewerkers. Zo haalt het CJIB het beste uit zichzelf en kan het CJIB daardoor een nog betere service bieden aan onze externe partijen: onze partners in de justitieketen én de burger.